About us > Ochrana hráčov

Bezpečnejšie hazardné hry - ste v bezpečných rukách

Zabávať sa s obrovským výberom lotérií, stieracích žrebov a automatov na Lottolande môže byť veľká zábava! Našou prioritou číslo jeden však ostáva, aby ste boli v bezpečí, keď s nami hráte. Preto sme vám chceli povedať niečo viac o Bezpečnejšom hraní na Lottolande.

Bezpečnejšie hranie hazardných hier znamená udržať si kontrolu, držať krok s časom, ktorý trávite hraním, a nikdy neutratiť viac, ako si môžete dovoliť. Vyhrajte alebo prehrajte, sme tu pre vás a máme po ruke celý rad nástrojov, ak by ste ich niekedy potrebovali. Určite vám ale odporúčame, aby ste sa s nimi aspoň zoznámili! V tejto časti nájdete niekoľko najlepších tipov spolu s odkazmi na vynikajúce organizácie, ktoré sú tu preto, aby vám pomohli. Ak sa chcete spýtať na ktorúkoľvek z nich práve teraz, jednoducho napíšte email našej zákazníckej podpore tu.

Bezpečnejšie nástroje pre hazard

Vkladový limit

Kontrolujte svoje výdavky pomocou nášho nástroja na obmedzenie vkladov! Nastaviť môžete denný, týždenný alebo mesačný limit vkladu. Akékoľvek zníženie limitu vkladu bude implementované okamžite. Akákoľvek žiadosť o zvýšenie limitu však bude spočiatku prebiehať 24-hodinovým obdobím na rozmyslenie. To vám dáva istý čas na preskúmanie vášho rozhodnutia.
Ako sa tam dostať: Detail účtu > Môj profil > Vkladový limit > Kliknite na Upraviť > Vyberte sumu a uložte.

Alebo kliknite SEM

Prestávka (Time-out)

Máte pocit, že svoje hazardné hry máte pod kontrolou, ale chcete si oddýchnuť? Potom si zadajte prestávku. Vyberte si časové obdobie medzi 24 hodinami, 1 týždňom alebo 1 mesiacom a nebudete môcť znova otvoriť svoj účet, kým neskončí vami vybrané časové obdobie.
Ako sa tam dostať: : Detaily účtu > Môj Profil > V časti Stav účtu kliknite na položku Upraviť > Prestávka (Time-out) > Vyberte časové obdobie a odošlite.

Alebo kliknite SEM

Seba-vylúčenie (Self-exclusion)

Ak si myslíte, že sa vám hazard vymkol spod kontroly, odporúčame vám seba-vylúčenie. Táto možnosť vám umožňuje vylúčiť sa z našich služieb na obdobie od 6 mesiacov do 5 rokov. Spracujeme vašu žiadosť a čo najskôr vám pošleme potvrdenie. Po samostatnom vylúčení účtu nebudete mať k účtu prístup a podnikneme tiež primerané kroky, aby sme vás odstránili z našich marketingových databáz. Lottoland tiež podnikne všetky rozumné kroky na zablokovanie všetkých zaregistrovaných spôsobov platby. Akúkoľvek žiadosť o predĺženie vášho súčasného vylúčenia môžete urobiť kontaktovaním nášho tímu podpory tu: TU. Ak sa chcete po ukončení vami vybraného časového obdobia vrátiť zo seba-vylúčenia, obráťte sa na náš tím podpory. Bude nasledovať 24-hodinové obdobie na zváženie.
Ako sa tam dostať: : Detaily účtu > Môj Profil > V časti Stav účtu kliknite na položku Upraviť > Seba-vylúčenie (Self-exclusion) > Vyberte časové obdobie a odošlite.

Alebo kliknite SEM

Ak by ste chceli predĺžiť dobu svojho vylúčenia, dovoľujeme si Vás informovať, že tak môžete urobiť kedykoľvek, a to kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory e-mailom.
Upozorňujeme Vás, že po zvolení obdobia samovoľného vylúčenia nebudeme môcť váš účet znova aktivovať, kým neuplynie daná stanovená lehota.

Kontrola Reality

Ovládajte čas hrania pomocou nášho nástroja Reality Kontrola reality! Táto funkcia vám umožní nastaviť limit pre vašu reláciu a byť informovaní, keď tento limit dosiahnete. Ak by ste chceli na svojom účte aktivovať kontrolu reality, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a oni vám ju aktivujú! Hneď ako bude aktívna, budeme vás o tom informovať.

Bezpečnejšie hazardné hry - sebahodnotenie

1. Zdá sa vám, že hazardujete viac, ako si môžete dovoliť?

2. Prenasledujete minulé straty?

3. Myslíte si, že si požičiavate peniaze na financovanie svojej hráčskej činnosti?

4. Máte pocit, že je problém s vašim súčasným hazardom?

5. Spôsobili vám hazardné hry niekedy zdravotné problémy, ako napríklad stres, depresie alebo úzkosť?

6. Spôsobil hazard niekedy vo vašej domácnosti finančné ťažkosti?

7. Existuje v dôsledku hazardu niekedy pocit ľútosti alebo viny?

Ak ste na niektorú z vyššie uvedených otázok odpovedali kladne, neváhajte a skontaktujte sa s jedným z našich špecializovaných členov tímu podpory TU.
Môžete tiež navštíviť niektorú z nasledujúcich stránok, ktoré sa venujú profesionálne problémom s hazardom.

Podporné siete

Vieme, že problémové hranie hazardných hier môže mať vplyv na život. Ak vy, priateľ alebo člen rodiny trpíte problémami súvisiacimi s hazardom, dôrazne vám odporúčame obrátiť sa na niektorú z našich podporných organizácií.

BeGambleAware - Poskytovanie bezplatnej, dôvernej pomoci a podpory každému, kto sa bojí o svoje hazardné hry alebo hazardné hry niekoho iného.

Linka pomoci pri liečbe hazardných hier - Gambling Therapy je globálna služba, ktorá ponúka bezplatné praktické rady a emocionálnu podporu každému, kto je postihnutý problémovým hazardom

Ochrana maloletých

Lottoland vykonáva overovacie kontroly u všetkých zákazníkov, ktoré pozostávajú z vyžiadania dostatočného dokumentačného dôkazu o veku. Ak by niekto mladší ako 18 rokov zistil, že hrá hazardné hry, jeho účet v Lottolande bude zrušený a všetky výhry prepadnú. Máme zavedené prísne opatrenia, aby sme zabránili hazardu s ľuďmi mladšími ako 18 rokov, ale nemôžeme zabrániť, aby sa chytili vášho zariadenia! Ak to bude pre vás pravdepodobne problém, existujú aj konkrétne weby, ktoré tomu bránia. Vyskúšajte túto možnosť:

UPOZORNENIE: Lottoland neprijíma žiadnu zodpovednosť za akýkoľvek softvér tretích strán.